Sabemos que quieres vender por internet, ahora esto nos genera más preguntas, ¿tienes objetivos claros a corto, mediano y largo plazo, conoces a tu cliente?, tu venta es a nivel nacional?
Ahora déjame decirte que vender en internet no es lo más complejo del mundo. Solo requiere orden, además de las herramientas indicadas, una tienda en línea, un stock mínimo, un proceso de entrega definido además de big data del comportamiento de los posibles clientes en tu tienda, aquí es donde nos concentramos en esta entrada: Google Analytics.
Un código miles de datos duros.
Es verdad que contar con un sitio web puede ayudar a tu negocio a crecer, tanto en ventas como en posicionamiento. Pero detrás de tu página se esconde una gran cantidad de estándares y datos duros que es importante cuidar.
¿Pero cómo podemos acceder a este tesoro de información? Muy sencillo con Google Analytics. Si no estás muy familiarizado con estos términos te explico un poco. Es una herramienta que se inserta en tu página web a través de un código Javascript. Este permite ver el comportamiento de los usuarios en tu sitio, desde su posición geográfica, navegador, duración de sesión en el sitio, entre muchos otros detalles que te permitirán hacer modificaciones a tu página con la confianza que dan los datos duros.
Las estadísticas no son lo mismo que información.
Y es aquí donde todo se complica. Tener los datos duros del sitio solo es el inicio de una labor mucho más robusta. No sirve de nada tener números y estadísticas sin algo esencial: análisis. El análisis de estos datos duros nos permitirá obtener información valiosa y relevante que nos ayude a tomar decisiones con SUSTENTO.
“Google Analytics arroja datos que al ser analizados se transforman en información”.
Preguntar y preguntar hasta encontrar la respuesta.
El contar con tanta información es el principio, ahora viene el trabajo duro en el análisis de datos. ¿Recuerdas que te preguntaba si tenías claro el objetivo de tu sitio? Bueno el tener claro qué quieres lograr con tu sitio, permitirá definir qué métricas son importantes y cuáles no. Un ejemplo muy sencillo, si cuentas con un carrito de compras dentro de tu sitio, querrás saber cuántos usuarios abandonan el carrito sin realizar una compra. Analytics te dará este número.
Pero, para encontrar una respuesta con mayor valor, más allá de decir que de 100 posibles compradores 50 abandonaron el carrito sin hacer la compra, tendrás que profundizar más. Deberás preguntarle a la herramienta de qué página llegaron tus usuarios, qué edad tienen, en qué lugar del mundo se encuentran, qué dispositivo móvil utilizan y un largo etc.
Y entonces la información que vas obteniendo te permite ver que quizá no sabías que la mayoría de tus usuarios se encuentran en México, tienen 25 años y utilizan sistema operativo Android.
Planificando una estrategia.
En este muy breve repaso vimos cómo esta herramienta de Google te permite saber desde cuánto tiempo los usuarios pasan en una determinada sección de tu página, hasta qué acciones realizaron en la misma.
Pero toda esta información debe tener un sentido no podemos olvidar que este análisis nos debe permitir tomar decisiones estratégicas de manera online y offline, en cuanto al código y estructura del sitio, en la operación del negocio, el costo de los productos, puntos de venta, inventario por temporalidad…etc.
En nuestra experiencia el análisis siempre es positivo. En un inicio podemos identificar que acciones dieron mejores resultados y cuáles no. Esto nos permitirá romper mitos, ideas incluso prejuicios sobre el comportamiento del usuario a cambio de datos reales.
Y es en esta parte del blog en la que si tienes alguna duda o requieres asesoría te pido nos eches un mail y nos platiques de tu proyecto. Contamos con más de 8 años de experiencia en el análisis de información y optimización de campañas digitales. Así que no te preocupes, en dínamo estás en buenas manos.
