Hawai vivió el pánico de ataque nuclear que nunca sucedió.
El 13 de enero del 2018, Hawai vivió el pánico de un ataque nuclear que nunca sucedió, omitiendo la situación política que da lugar a la necesidad de tener alertas nucleares, y la serie de situaciones que llevó a la emisión equivocada de una alerta de misiles atacando una zona urbana, hay un elemento en la cadena donde el error humano es casi inevitable, la interfaz.
Es normal culpar al empleado que provocó esta catástrofe, pero la raíz del problema no radica en la naturaleza humana de equivocarse, sino en una interfaz confusa y propensa a detonar este tipo de errores. A través de un buen diseño de interfaz y experiencia (UI y UX) podemos mitigar y en la medida de lo posible corregir el error antes de que este se magnifique.
En la imagen anterior vemos la interfaz que se utiliza para enviar la alerta de misiles. La persona encargada de realizar las pruebas de estos sistemas accidentalmente hizo click en “PACOM (CDW) – STATE ONLY” en lugar de “DRILL-PACOM (DEMO) STATE ONLY”, esta mínima diferencia puede confundir a cualquier persona y el error es latente.
Por supuesto este escenario es extremo, pero en el día a día las interfaces de usuario hacen la diferencia entre una operación exitosa (sea una compra o salvar al mundo) o un error en ocasiones irreversible. En cada interacción humano-máquina existe la posibilidad de mejorar y hacer procedimientos más sencillos y amigables.
En dínamo sabemos que el papel del diseño en la interfaz humano-computadora es crucial para poder evitar situaciones adversas, por eso tenemos un compromiso de brindar legibilidad, eficiencia y satisfacción en la experiencia de cada uno de los proyectos en los que trabajamos.
Imágen de portada: Kyla Gifford / U.S. Air Force / Reuters
Fuente: https://hackernoon.com/redesigning-hawaiis-emergy-alert-interface-in-the-open-91c6318a7045
